Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Vray, vous pouvez contacter le support Chaos en suivant ces étapes :
- Dans SketchUp, cliquez sur Extension > V-Ray > Help > Support Request.
- Connectez-vous avec vos identifiants Chaos.
- Remplissez le formulaire de support en détaillant votre problème.
- Vous pouvez joindre des captures d’écran pour illustrer le bug ou l’erreur.
Le support reviendra vers vous par e-mail.
Si vous ne pouvez pas accéder à cette fonctionnalité à partir de SketchUp, contactez le support directement depuis votre compte Chaos :
- Connectez-vous à votre compte Chaos : Créer un ticket via votre compte
- Remplissez le formulaire de support avec toutes les informations demandées.
- Vous pouvez également joindre une capture d’écran pour illustrer le problème.
Le support reviendra vers vous par e-mail.