Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Enscape, vous pouvez contacter le support Chaos en suivant ces étapes :
- Ouvrez SketchUp et repérez l’icône
Support dans les outils Enscape. - Cliquez sur cette icône pour accéder au formulaire de support intégré.
- Remplissez les informations demandées et envoyez votre demande.
Passer par cette fonction permet à l’équipe de support Chaos d’accéder à l’historique de connexion de votre licence, ce qui facilite l’identification et la résolution des bugs que vous rencontrez.
Si vous ne pouvez pas accéder à cet icône à partir de SketchUp, contactez le support directement depuis votre compte Chaos :
- Connectez-vous à votre compte Chaos : Créer un ticket via votre compte
- Remplissez le formulaire de support avec toutes les informations demandées.
- Vous pouvez également joindre une capture d’écran pour illustrer le problème.
Le support reviendra vers vous par e-mail.